Envíos y devoluciones

Envíos

En CASA INIESTA cuidamos cada detalle para que tus quesos artesanales lleguen en perfectas condiciones.

Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es:

  • Península: 1-2 días laborables
  • Las entregas se realizarán en 24/48 horas para pedidos realizados antes de las 08:00h., salvo en días previos a festivo donde no habrá envios.

    Los días de entrega de pedidos serán de martes a viernes (el horario de entrega será aproximadamente entre las 9:30- 13:30h.).

    Los festivos locales y nacionales pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Gastos de envío

El coste de envió será asumido en su totalidad por Casa Iniesta a partir de 60€

Embalaje especial

Nuestros envíos están diseñados para garantizar la cadena de frío durante todo el transporte, asegurando  que el producto mantiene todas sus propiedades hasta mesa.

Devoluciones

Devoluciones y Reclamaciones

En Casa Iniesta queremos que tu experiencia sea perfecta. Al tratarse de productos alimenticios refrigerados, el derecho de devolución no es aplicable según la normativa vigente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el paquete llega golpeado o dañado escríbenos a hola@casainiesta.com con el número de pedido, descripción del problema y fotografías claras con el producto dañado.

  • Error en el envío: Si recibes un producto que no habías pedido,  en este caso ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Plazo de reclamación: Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier incidencia a hola@casainiesta.com. Es imprescindible adjuntar fotografías del estado del producto y del embalaje original.

Resolución: Una vez comprobada la incidencia, procederemos al reenvío del producto sin coste adicional o al reembolso íntegro del importe, dependido de cada caso.

 

Productos no perecederos

  • Para productos no perecederos tienes 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso. Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@casainiesta.com con tu número de pedido.

Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!