Política de reembolso
Dado que comercializamos productos alimenticios perecederos (quesos artesanales, mantequilla y otros lácteos), la naturaleza de nuestros productos implica condiciones especiales.
Productos perecederos Por tratarse de alimentos frescos y curados, no aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado o dañado
- El pedido recibido no corresponde al solicitado
- El producto presenta defectos de origen
Cómo reclamar Tienes 48 horas desde la recepción para notificarnos cualquier incidencia en hola@casainiesta.com, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Revisaremos cada caso individualmente.
Reembolsos Si la reclamación es válida, procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
Derecho de desistimiento (UE) Conforme a la normativa europea, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos alimenticios perecederos (art. 103 TRLGDCU).
Tarjetas regalo No son reembolsables.